Dudas sobre Cámaras de Seguridad. F.A.Q.

Todo lo que debería saber antes de decidir; dudas sobre Cámaras de Seguridad.

Dudas sobre Cámaras de Seguridad
Dudas Comunes
¿Tiene costo adicional el ver mis cámaras por internet o desde mi teléfono?
NO, para ver sus cámaras por internet o celular usted solo necesita tener su equipo conectado a internet y este donde este, puede ver sus cámaras ya sea a través de una computadora (en su oficina por ejemplo) o con un teléfono con conexión a internet. Nosotros le explicamos como accesar a sus equipos desde cualquier parte del mundo. ¡Es muy Sencillo!
¿Necesito computadora?
NO. En el caso de los equipos con DVR (videograbador), estos tienen su propio menú para ver, grabar y ver sus equipos a distancia (requiere modem con conexión a internet).
¿Pueden ver de noche las cámaras?
SI y muy bien, de hecho mejor que cualquier especie en el planeta, la distancia varía de acuerdo a las capacidades de cada equipo pero pueden ir de 10 hasta 60 metros de visión nocturna.
¿Puedo grabar lo que captan las cámaras de vigilancia?
SI. Los equipos tienen la opción de incluir un disco duro que varía en capacidades, en donde puede guardar hasta 6 meses de grabación.
¿Cuanto tiempo graban los equipos?

El tiempo de grabación esta determinado por 4 factores.

  • Capacidad del disco duro (1TB, 2TB, 4TB, etc). Entre mas capacidad mas días de grabación tendra almacenado.
  • Tamaño del video en que se haya configurado la grabación de cada cámara, es decir; si se graba en la máxima resolución que el equipo dispone disminuye los días de almacenamiento así que es imprtante una buena configuración.
  • Tipo de grabacion configurada. Todos nuestros equipos puden ser configurados para grabar de estas 4 distintas formas; las 24hrs o solo cuando detecten movimiento (ahorra espacio) o por horario establecido o manualmente, nosotros le asesoramos para que eliga cual de estas es la adecuada para cada cámara.
  • Número de cámaras grabando en un solo DVR.

Debido a la gran cantidad de factores le recomendamos que nos permita asesorarle sobre que equipo es el adecuado para usted deacuerdo a la cantidad de días que necesita almacenar.

¿Qué tipo de cámaras existen y cual necesito?

Los tipos de cámaras generalmente se diferencian por su forma o función como ejemplo de forma están los tipo domo, bullet (en forma de bala) o cubo y las que tienen una función especial serian las PTZ.

Todas estas cámaras podrían tener características o funciones de acuerdo a la necesidad como:

  • Visión nocturna (leds o función día/noche)
  • Tipo de lente (2.8, 3.6, varifocal)
  • Resolución análoga (TVL) o digital (HD 720p FHD 1080p, megapixel o 4K)
  • Para exterior o interior.
  • Zoom optico (acercamiento) manual o electrónico
  • Alambrica o Inalambrica (Wi-fi)
  • Color, audio, antivandalica, etc.

Para saber que tipo de cámara necesita debe tomar en cuenta los siguentes aspectos:

  • Si estan en interior o exterior.
  • Si van trabajar sin luz y si es así saber que distancia que se requiere ver en la obscuridad (a más distancia, más leds).
  • Tamaño del area que van a captar, entre mas grande sea el área mayor distancia focal (por ejemplo 6mm) y si necesitan enfocar un aarea chica como un acceso peatonal la distancia focal debería ser menor (por ejemplo 2.8).
  • Si requiere audio en una zona.
  • Si requiere mas definición de imágenes (entre mas definición, mas caro es el equipo).
  • Si requiere cámaras con movimiento (PTZ).

Como verá, son muchas las variables y en la mayoría de los casos nuestros paquetes cubren las necesidades típicas pero si usted tiene dudas y necesita asesoría, nos encantaría poder platicarle las opciones que tenemos especialmente para usted.

¿Qué resoluciones (calidad de video) tienen las cámaras o los equipos?

Hay cuatro tecnologías principales; Análoga, IP, HDCVI y AHD y cada una de estas tiene una variedad de resoluciones distinta.

La Análoga esta en desuso y la resolución se puede medir por TVL (lineas de resolución) que van de 300 a 1200 TVL.

La IP puede dividir su resolución en megapixeles que van de 1.3 a 6 megapixeles o en HD que van de 720p a 1080p. Estas cámaras son múy versátiles ya que no requieren DVR (grabador digital) y por lo mismo solo se pueden ver por internet o por medio de equipos que concentren su salida de video. Tome en cuenta que aunque la resolución de estas cámaras es muy buena, su costo es elevado y aumenta a medida de la calidad de resolución.

HDCVI es una tecnología de Dahua y nativamente tiene resoluciones que van de HD 720p, FHD 1080p A 4 megapixeles.

AHD es similar en resolucion a HDCVI pero no soporta tanta distancia de transmisión como HDCVI.

Existen mas tecnologías pero estas son las más importantes y sus resoluciones SIN entrar en detalles.

tamaños de video camaras seguridad

tamaños de video cámaras seguridad

comparacion resolucion hdcvi ahd analoga

comparacion resolucion hdcvi ahd y analoga

comparativo tecnologias cctv

comparativo tecnologías cctv

¿Graba audio?
Si, pero deberá especificarlo en la descripción del producto y requiere un micrófono el cual generalmente se vende por separado. La grabación de audio es una solución económica y muy útil.
¿Graban nítidamente Rostros y Placas?
Si dependiendo del producto que adquiera y hay limitaciones. Si usted requiere ver placas o rostros la cámara, el equipo deberán contar con la máxima definición (ej: 1080p) y tamaño de grabación (en 1080P), además la cámara debera ser colocada con este fin en específico, es decir si usted tiene ya el equipo y la configuración de grabación correcta pero la cámara esta lejos de objetivo (abarcando mucha área) se perderán detalles de el rostro o las placas. Permítanos asesorarle para la mejor elección de equipo y su correcta colocación.
¿Qué necesito para ver mis cámaras por en mi celular o internet?

Necesita 4 cosas:

  1. Tener servicio de Internet conectado al equipo por medio de cable de red.
  2. Dar de alta el equipo para verse por Internet (configuración).
  3. Instalar la aplicación gratuita (desde Play Store, App store o portal del fabricante).
  4. Que el celular o dispositivo en donde quiera ver sus cámaras tenga conexión a Internet.

Si tiene preguntras permítanos aclararlas o vaya a la sección de tutoriales en donde seguramente resolverá sus dudas.

Ir a tutoriales

Elección del Equipo
¿En qué consiste un equipo de videovigilancia?

El típico equipo consta de monitor, DVR (grabador digital), disco duro (el que guarda los videos), cableado especial para cámaras, fuentes de poder y por supuesto de Cámaras las cuales pueden ser tipo domo, bullet, bancarias (en gabinete), ip, PTZ, cubo y de otros tipos de acuerdo a cada necesidad.

Los DVR (grabador digital) pueden contar con 4, 8, 16, 32 y 64 salidas de video, lo cual se puede adecuar a cualquier necesidad, por ejemplo si necesita 6 cámaras, deberemos ofrecerle un DVR de 8 salidas de video.

componentes equipo videovigilancia 2 Componentes de un equipo videovigilancia

¿Qué contiene un paquete de cámaras de videovigilancia?
En general los equipos contienen en DVR (grabador digital), cámaras elegidas, fuentes de poder, cableado de video, manual y dependiendo las opciones extras también disco duro y monitor.
¿Qué garantía tienen los equipos?

Tiene 1 año por defecto de fabricación y si lo instalan nuestros técnicos podemos ofrecerle la mejor garantía en Latinoamérica que es de hasta 2 años*

*Para instalaciones exteriores se requiere para hacer válida la garantía de 2 años que se use cable para exterior (se vende por separado) o solo aplica 1 año. No incluye daños por descargas eléctricas (recomedamos el uso de regulador).

¿Cuántas cámaras necesito?

El número de cámaras será determinado por el número de areas que desee supervisar o su presupuesto.

Los DVR (grabador digital) pueden contar con 4, 8, 16, 32 y 64 salidas de video, lo caul se puede adecuar a culaquier necesidad, por ejemplo si necesita 6 cámaras, deberemos ofrecerle un DVR de 8 salidas de video.

¿Cuanto tiempo graban los equipos?

Lo más importante a destacar es que una vez lleno el disco duro se empieza a sobreescribir la grabación mas vieja, asi siempre tendra suficiente tiempo de grabación en el historial de su equipo.

El tiempo de grabación esta determinado por 4 factores.

  • Capacidad del disco duro (1TB, 2TB, 4TB, etc). Entre mas capacidad mas días de grabación tendra almacenado.
  • Tamaño del video en que se haya configurado la grabación de cada cámara, es decir; si se graba en la máxima resolución que el equipo dispone disminuye los días de almacenamiento así que es imprtante una buena configuración.
  • Tipo de grabacion configurada. Todos nuestros equipos puden ser configurados para grabar de estas 4 distintas formas; las 24hrs o solo cuando detecten movimiento (ahorra espacio) o por horario establecido o manualmente, nosotros le asesoramos para que eliga cual de estas es la adecuada para cada cámara.
  • Número de cámaras grabando en un solo DVR.

Debido a la gran cantidad de factores le recomendamos que nos permita asesorarle sobre que equipo es el adecuado para usted deacuerdo a la cantidad de días que necesita almacenar.

¿Qué tipo de cámaras existen y cual necesito?

Los tipos de cámaras generalmente se diferencian por su forma o función como ejemplo de forma están los tipo domo, bullet (en forma de bala) o cubo y las que tienen una función especial serian las PTZ.

Todas estas cámaras podrían tener características o funciones de acuerdo a la necesidad como:

  • Visión nocturna (leds o función día/noche)
  • Tipo de lente (2.8, 3.6, varifocal)
  • Resolución análoga (TVL) o digital (HD 720p FHD 1080p, megapixel o 4K)
  • Para exterior o interior.
  • Zoom optico (acercamiento) manual o electrónico
  • Alambrica o Inalambrica (Wi-fi)
  • Color, audio, antivandalica, etc.

Para saber que tipo de cámara necesita debe tomar en cuenta los siguentes aspectos:

  • Si estan en interior o exterior.
  • Si van trabajar sin luz y si es así saber que distancia que se requiere ver en la obscuridad (a más distancia, más leds).
  • Tamaño del area que van a captar, entre mas grande sea el área mayor distancia focal (por ejemplo 6mm) y si necesitan enfocar un aarea chica como un acceso peatonal la distancia focal debería ser menor (por ejemplo 2.8).
  • Si requiere audio en una zona.
  • Si requiere mas definición de imágenes (entre mas definición, mas caro es el equipo).
  • Si requiere cámaras con movimiento (PTZ).

Como verá, son muchas las variables y en la mayoría de los casos nuestros paquetes cubren las necesidades típicas pero si usted tiene dudas y necesita asesoría, nos encantaría poder platicarle las opciones que tenemos especialmente para usted.

¿Qué resoluciones (calidad de video) tienen las cámaras o los equipos?

Hay cuatro tecnologías principales; Análoga, IP, HDCVI y AHD y cada una de estas tiene una variedad de resoluciones distinta.

La Análoga esta en desuso y la resolución se puede medir por TVL (lineas de resolución) que van de 300 a 1200 TVL.

La IP puede dividir su resolución en megapixeles que van de 1.3 a 6 megapixeles o en HD que van de 720p a 1080p. Estas cámaras son múy versátiles ya que no requieren DVR (grabador digital) y por lo mismo solo se pueden ver por internet o por medio de equipos que concentren su salida de video. Tome en cuenta que aunque la resolución de estas cámaras es muy buena, su costo es elevado y aumenta a medida de la calidad de resolución.

HDCVI es una tecnología de Dahua y nativamente tiene resoluciones que van de HD 720p, FHD 1080p A 4 megapixeles.

AHD es similar en resolucion a HDCVI pero no soporta tanta distancia de transmisión como HDCVI.

Existen mas tecnologías pero estas son las más importantes y sus resoluciones SIN entrar en detalles.

tamaños de video camaras seguridad

tamaños de video cámaras seguridad

comparacion resolucion hdcvi ahd analoga

comparacion resolucion hdcvi ahd y analoga

comparativo tecnologias cctv

comparativo tecnologías cctv

¿Graba audio?
Si, pero deberá especificarlo en la descripción del producto y requiere un micrófono el cual generalmente se vende por separado. La grabación de audio es una solución económica y muy útil.
¿Graban nítidamente Rostros y Placas?
Si dependiendo del producto que adquiera y hay limitaciones. Si usted requiere ver placas o rostros la cámara, el equipo deberán contar con la máxima definición (ej: 1080p) y tamaño de grabación (en 1080P), además la cámara debera ser colocada con este fin en específico, es decir si usted tiene ya el equipo y la configuración de grabación correcta pero la cámara esta lejos de objetivo (abarcando mucha área) se perderán detalles de el rostro o las placas. Permítanos asesorarle para la mejor elección de equipo y su correcta colocación.
¿Qué necesito para ver mis cámaras de vigilancia por en mi celular o internet?

Necesita 4 cosas:

  1. Tener servicio de Internet conectado al equipo por medio de cable de red.
  2. Dar de alta el equipo para verse por Internet (configuración).
  3. Instalar la aplicación gratuita (desde Play Store, App store o portal del fabricante).
  4. Que el celular o dispositivo en donde quiera ver sus cámaras tenga conexión a Internet.

Si tiene preguntras permítanos aclararlas o vaya a la sección de tutoriales en donde seguramente resolverá sus dudas.

Ir a tutoriales

Instalación
¿En cuanto tiempo instalan mis cámaras?
Si compra su equipo por este portal aparece un calendario con las fechas disponibles y una vez seleccionado el día al finalizar su compra tenga la seguridad que estaremos formalmente en su domicilio bajo las siguientes condiciones: que nos podamos comunicar con usted verbalmente para confirmar su disposición en el horario seleccionado y obtener datos sobre su ubicación, además que su dirección este en el distrito federal y en la area metropolitana (con costo adicional instalamos en incluye Toluca, Metepec, Valle de Bravo, Texcoco, Tepotzotlán, Coacalco, Tecamac, etc.)
¿Qué necesito para cuando instalen?

En tiodas las instalaciones requerimos por lo menos de lo siguiente:

  1. Que este alguien en el domicilio para abrirnos las puerta y tenga acceso a las áreas en donde se van a instalar las cámaras y por donde va a pasar el cableado.
  2. Que tenga ubicado en donde se instalará el DVR (grabador digital)
  3. Que exista corriente eléctrica en el domicilio.
  4. Que exista un responsable que firme la orden de instalación con la ubicación de las cámaras.
  5. Si va a ver sus cámaras por Internet necesitamos que ya tenga instalado y funcionando el Internet en el domicilio.

Tome en cuenta que si no se cumplen estas condiciones la visita de instalación se reagendará con un costo extra de 600.

¿Puedo instalar yo mismo mi equipo?
Si, por supuesto, claro que requiere de cierta destresa la instalacíon de las cámaras y debera ver nuestros tutoriales para saber como operar y configurar su equipo, sin embargo le recomendamos que contrate a nuestros técnicos que tienen muchos años de experiencia y cerficaciones lo cual garantiza que sea instalado de la mejor forma posible y sea configurado con lo mejores beneficios que puede ofrecer su equipo.
¿Tiene garantía la instalación?
Si, por supuesto, de hecho podemos extender a 2 años la garantia de su equipo si lo instalan nuestros técnicos.
Envío
¿En cuanto tiempo llega mi envió?
En la fecha seleccionada al final de su compra o la fecha acordada con nuestro personal si usted compra por otro medio que no sea este portal.
¿Puedo recoger en sus instalaciones mi pedido?
Si, por supuesto, con gusto le entregaremos su pedido en nuestras instalaciones si así lo desea en en tiempo de 6 hrs. hábiles después de su compra.
¿Pueden enviar a todo México?
Si, pero no en todos los destinos aplican las mismas formas de entrega ya que en algunos sitios es necesario acudir a recojer el paquete a la oficina de la paquetería (ocurre).
¿Es seguro el envío?
si, todos los envíos estan asegurados por el valor de compra y las condiciones son las que la compañia de paquetería tiene en su portal de internet
Pago
¿Es seguro el pago en este portal?
La seguridad es nuestro negocio y la protección de su pago no es la excepción. Este portal cuenta con los Certificados Digitales de Seguridad de Pagos aprobados con los máximos estándares por las mejores compañías de seguridad de pagos por internet  y son invisibles para nosotros y cualquiera además inviolables sus datos de pago.
¿Qué métodos de pago aceptamos?

Prácticamente cualquiera como son:

  • Pago por este portal
  • Transferencia electrónica
  • Pago en nuestras sucursales
  • Pago en tiendas de conveniencia (Oxxo, extra, Seven-7, farmacias, supermercados, etc.
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito
  • Depósito en nuestras cuentas.

Llámenos para mas información.

Devoluciones
¿Hay devoluciones?
Si usted no ha instalado el equipo y se encuentra completo en sus empaques originales podemos hacerle la devolución de su dinero con una penalización del 20% por el mismo método de pago en 72 hrs hábiles una vez recibido de vuelta el equipo para verificar que este completo y no haya sido utilizado. El servicio de paquetería de retorno es a cargo y cuenta del cliente.
Condiciones Generales
Vea las Condiciones Generales de Venta e Instalación.

Para nosotros primero esta la honestidad y transparencia así que le sugerimos vea las condiciones generales.

 

Condiciones Generales

Comprar Cámaras de Videovigilancia nos es difícil si lo hace con los profesionales.
No lo piense más… somos la mejor compañia en Cáamaras de Seguridad en México. ¡Compruébelo!
022032051 041
Abrir chat